Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos cuando quieras a trotzeepaws@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto. Respondemos en 24–48 horas laborables.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los plazos varían según el producto y tu ubicación. Te enviaremos un número de seguimiento por email en cuanto salga tu pedido.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Todos los detalles están en nuestra Política de reembolsos.

¿Cómo sé si un producto le va bien a mi mascota?

Cada ficha de producto tiene información detallada sobre tallas, materiales y cómo usarlo. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar y te ayudamos encantados.

¿Los productos tienen garantía?

Todos nuestros productos están cubiertos ante defectos de fabricación. Si un artículo llega dañado o defectuoso, contáctanos y lo solucionamos sin coste para ti.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, junto con los demás métodos de pago seguros disponibles en el checkout.